
“工作压力大到失眠郑州配资公司,我该怎么办?”
30岁的上班族小丽夜不能寐,她拨通了 “吉工心苑心理减压倾诉热线”。
语音接通瞬间,志愿者温柔的一句“没关系,慢慢说,我在这里听您讲”,让她积蓄已久的泪水决堤而出,工作中的压力和痛苦,也随之宣泄出来……
几十分钟后,她轻声说:“谢谢您,我觉得轻松多了。”
多年来,该热线专注于提供心理支持。由接受过专业心理咨询师培训的志愿者值班接听,日均接听量稳步上升,成为了许多人的情绪避风港。
展开剩余66%专业守护 用温暖治愈“崩溃”
“许多来电者需要的只是一个安全的倾诉空间。”志愿者小王分享,曾有位年轻母亲因育儿与工作的双重压力而濒临崩溃。小王耐心倾听后轻声问:“把心里的负担说出来,会不会感觉轻松些?”电话那端沉默片刻:“是的,好像呼吸都顺畅了。”
志愿者小芳曾接到一位长期照顾患病父母的女性来电,对方一边哭泣一边表达对父母的怨恨与随之而来的愧疚。小芳帮助她梳理压力,并温柔告知:“你的愤怒只是感受,是可以存在的。请不要再‘虐待’自己的心。”挂断前,来电者表示:“会对自己也好一点,才能对父母更好。”
督导护航 以倾听架起心灵桥梁
热线背后还设有简易的督导机制,由资深督导师提供定期指导,确保志愿者能妥善应对各种情况。对于超出范围的诉求,如法律或医疗问题,志愿者会引导来电者联系公立医疗机构。
从大学生的学业焦虑、中年人的家庭矛盾,到职场人的人际困扰,来电内容涵盖生活各个方面。热线的独特价值在于志愿者建立的非评价态度。许多来电者反馈:“志愿者不会评价我,比朋友理解更深,又足够温暖。”
让志愿者小明印象深刻的一位来电者,是一位40多岁的男性,因职业转型迷茫而拨打热线。“他起初语气急促,反复说‘我是不是做得很不好啊’?”在小明的认真倾听和共情下,他逐渐平静下来,最后甚至笑着和小明讨论起未来的可能性。
“倾听本身就具有治愈力量。”这条热线不仅缓解了个体的孤独感,更促进了社会心理健康意识的提升,成为了连接心灵的桥梁。未来,热线计划扩大志愿者队伍,延伸到更多地方,让更多人在情绪低谷时能找到一盏明灯。
来源:省总资产监督管理办公室
文字:官思妍
美编:赵晨博郑州配资公司
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